PO10 – Je ne parviens pas à me connecter à la plateforme Operat. Un message d’erreur m’invite à contacter un responsable « Accès refusé. Votre accès n’est pas valide. Nous vous invitons à contacter votre responsable ». Que faire ?

Si vous rencontrez ce message, cela signifie que votre compte utilisateur a bien été créé et que vous avez reçu un mail d’activation vous invitant à réaliser deux actions :

1. Définir votre mot de passe
2. Demander à un responsable de votre structure (utilisateur avec un profil de niveau représentant légal ou référent) de valider votre compte en se rendant sur la plateforme Operat. Un responsable devra donc se connecter et accéder à la fonctionnalité de validation des comptes utilisateurs via le menu Paramétrage > Validation des comptes utilisateurs  ou  Paramétrage > Validation des mandats  s’il est question d’un compte mandaté.

S’il n’y a pas encore de responsable sur votre structure (utilisateur avec un profil de niveau représentant légal ou référent), veuillez inviter une personne adéquate à se créer un compte avec l’un de ces 2 profils via le parcours « S’inscrire ». Une fois son compte crée, cet utilisateur pourra alors procéder à la validation de votre compte via la procédure indiquée ci-dessus.